Allmänna avtalsvillkor med kundinformation Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Ingående av avtal
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Början och slut på boendet – Avbokning av boendeavtal
av boendeleverantören
6. Tillhandahållande av ersättningsboende
7. Garanti
8. Rättigheter och skyldigheter
9. Ansvar för boendeleverantören
10. Djurhållning
11. Tillämplig lag
12. Avslutande av boendeavtalet – För tidig upplösning
13. Information om online-tvistlösning

1) Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna avtalsvillkor (nedan ”AGB”) för
SIF Vermietungs GmbH
Tegetthoffstrasse 7
1010 Wien, Österrike
T: +43-1-914 55 65
E: office@klimt-hotel.at
(nedan ”boendeleverantör”), gäller för alla avtal om uthyrning
av rum och lägenheter för boende samt alla ytterligare tjänster och leveranser
som erbjuds gästen i samband härmed (nedan
boendeavtal), som en konsument eller företagare (nedan
”gäst”) ingår med boendeleverantören angående de tjänster som
boendeleverantören presenterar i sin onlinebutik. Härmed
invänds mot inkluderingen av kundens egna villkor, om inget annat
överenskommits.
1.2 Begreppsförklaringar
”Boendeleverantör”: En fysisk eller juridisk person som tar emot gäster mot betalning.
”Gäst”: En fysisk person som använder boendet. Gästen är i regel även avtalspart. Som gäst anses även personer som reser med avtalsparten (t.ex. familjemedlemmar, vänner etc).
”Avtalspart”: En fysisk eller juridisk person i eller utanför landet, som ingår ett boendeavtal som gäst eller för en gäst.
”Konsument” i bemärkelse av dessa AGB är varje fysisk person som ingår ett rättshandlande för syften som övervägande inte gäller deras yrkesmässiga eller självständiga yrkesverksamhet.
”Företagare” i bemärkelse av dessa AGB är varje fysisk eller juridisk person eller en rättslig person som verkar i sin yrkesverksamhet eller självständiga verksamhet när de ingår ett rättshandlande.

2) Ingående av avtal
2.1 I online-butiken för boendeleverantören utgör de produkt- och tjänstebeskrivningar som presenteras inga bindande erbjudanden från boendeleverantörens sida, utan tjänar som underlag för en bindande offert av avtalsparten.
2.2 Avtalsparten kan lämna sitt erbjudande via den online bokningsformuläret som är integrerat i online-butiken hos boendeleverantören. I detta avseende ger avtalsparten, efter att ha genomgått den elektroniska bokningsprocessen, ett rättsligt bindande avtalsförslag gällande de varor eller tjänster som ingår i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar bokningsprocessen. Dessutom kan avtalsparten även lämna sitt erbjudande per telefon eller e-post till boendeleverantören.
2.3 Boendeavtalet träder i kraft genom boendeleverantörens accept av avtalspartens beställning. Boendeleverantören kan accepta avtalspartens erbjudande inom en dag genom att skicka avtalsparten en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid tillgången på orderbekräftelsen till avtalsparten är avgörande.
Om boendeleverantören inte accepterar avtalspartens erbjudande inom den angivna tidsfristen, gäller detta som en avslag på erbjudandet, vilket innebär att avtalsparten inte längre är bunden av sin viljeförklaring.
2.4 Boendeleverantören har rätt att avtala om boendeavtalet under förutsättning att avtalsparten erlägger en handpenning. I så fall är boendeleverantören skyldig att innan accept av avtalspartens beställning, informera avtalsparten om den begärda handpenningen. Om avtalsparten godkänner handpenningen, förklarar boendeleverantören vid den förskottsbetalning redan nu accept av avtalspartens erbjudande vid tidpunkten då kunden genom att klicka på knappen avslutar beställningsprocessen och initierar betalningsprocessen. Detta gäller inte för handpenning med kreditkort, i vilket fall boendeleverantören även måste acceptera bokningen för att avtalet skall träda i kraft.
Avtalsparten är skyldig att betala handpenningen senast 3 dagar (anländande) före boendet, eller den följande arbetsdagen, om boendet äger rum mindre än 3 dagar därefter. Kostnader för pengatransaktioner (t.ex. överföringsavgifter) bär avtalsparten. Handpenningen är en delbetalning för den avtalade ersättningen.
2.5 Vid lämnande av ett erbjudande via boendeleverantörens online-beställningsformulär lagras avtalsinnehållet av boendeleverantören och skickas till avtalsparten efter att beställningen skickats tillsammans med de föreliggande AGB i textform (t.ex. e-post, fax eller brev). Dessutom arkiveras avtalsinnehållet på boendeleverantörens webbplats och kan begäras av avtalsparten.
2.6 Innan avtalsparten gör en bindande beställning över online-beställningsformuläret kan avtalsparten upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Avtalsparten kan rätta sina inmatningar inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen så länge som de använder vanliga tangentbords- och musfunktioner, tills de klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.
2.7 För att ingå avtal finns endast det tyska språket tillgängligt.
2.8 Beställningshanteringen och kontakten sker vanligtvis via e-post och automatiserad beställningshantering. Avtalsparten är skyldig att säkerställa att den e-postadress som anges för beställningshanteringen är korrekt, så att e-post som skickas av boendeleverantören kan mottas på denna adress. Särskilt är avtalsparten skyldig att vid användning av SPAM-filter säkerställa att alla e-postmeddelanden av boendeleverantören eller tredje part som har befullmäktigats av denne för beställningshanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt för avtalspart – Avbokningsavgift
3.1 Konsumenter har i grunden en ångerrätt.
3.2 I enlighet med § 18 FAGG finns det ingen ångerrätt, såvida inget annat avtalats, vid avtalsenliga tjänster inom områdena boende för annat än bostadsändamål, samt i leveransen av mat och dryck och tjänster som utförs i samband med fritidsverksamhet, förutsatt att det finns en avtalad tidpunkt eller tidsperiod för uppfyllande av avtalet av företaget. Därefter är en ångerrätt även utesluten för avtal som – som här – avser tidsbundna bokningar av rum.
3.3 Om boendeavtalet ingåtts med ett standard (”refunderbart”) pris, kan detta avbokas senast 14 dagar före överenskommet ankomstdatum utan att en avbokningsavgift betalas genom ensidig förklaring från avtalsparten. Därefter kan en avbokning genom ensidig förklaring från avtalsparten endast göras mot betalning av följande avbokningsavgifter:

Vid bokning av ”standard (refunderbart) pris” för individuella resenärer
till 14 dagar före ankomst, ingen avbokningsavgift
till 5 dagar före ankomstdagen, 50 % av bruttopriset
5 dagar eller mindre före ankomst eller
vid icke-ankomst, 90 % av bruttopriset

Vid bokning av ”icke-refunderbart pris”, blir hela bruttopriset vid
all avbokning eller ombokning förfallet. Därmed är en kostnadsfri avbokning eller ombokning inte längre möjlig efter bokningen. Alla avbokningar,
ändringar eller icke-ankomster debiteras med hela beloppet.

För grupperBokningar (mer än 10 personer) gäller särskilda avbokningsvillkor:

Vid grupper Bokningar
till 60 dagar före ankomst, ingen avbokningsavgift
från 59 till 14 dagar före ankomst, 50 % av bruttopriset
från 13 till 3 dagar före ankomst, 85 % av bruttopriset
från 2 eller vid icke-ankomst, 100 % av bruttopriset

4) Priser och betalningsvillkor
4.1 Om inget annat framgår av boendeleverantörens beskrivning, är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms och avgifter.
4.2 Betalningsalternativ meddelas kunden i boendeleverantörens onlinebutik.

5) Början och slut på boendet – Avbokning av boendeavtal av boendeleverantören
5.1 Avtalsparten har rätt att, om boendeleverantören inte erbjuder någon annan tidpunkt, ta i besittning de uthyrda lokalerna från klockan 14.00 på det överenskomna dagen (”ankomstdagen”). Om ett rum nyttjas för första gången före klockan 14.00 räknas den föregående natten som den första natten, om inget annat avtalats med receptionen.
5.2 De uthyrda lokalerna ska avtalsparten avsäga den avtalade dagen fram till klockan 10.00. Boendeleverantören har rätt att debitera en extra dag om de uthyrda lokalerna inte avbördas i god tid.
5.3 Om boendeavtalet föreskriver en handpenning och handpenningen inte har betalats i tid av avtalsparten, kan boendeleverantören avbryta boendeavtalet utan att ge tidsfrist.
5.4 Om gästen inte ankommer senast klockan 24.00 på den överenskomna ankomstdagen, föreligger ingen boendeplikt, såvida inte en senare ankomsttid är överenskommen. Om avtalsparten har betalat en handpenning, förblir de lokalerna reserverade fram till klockan 24.00 den följande dagen efter den avtalade ankomstdagen, medan den boendeperioden dras från den överenskomna ankomstdagen.
5.5 Senast 1 månad före den överenskomna ankomstdagen kan boendeavtalet av boendeleverantören, av sakliga skäl, utom det som avtalats, upplösas genom ensidig förklaring. Hinder för ankomstdagen.
5.7 Om avtalsparten inte kan närvara på ankomstdagen på boendeanläggningen, eftersom alla ankomstmöjligheter är omöjliga på grund av oförutsedda extraordinära omständigheter (t.ex. kraftigt snöfall, översvämningar etc.), är avtalsparten inte skyldig att betala den avtalade ersättningen för ankomstdagarna.
5.8 Skyldigheten att betala för det bokade boendet återupptas så snart ankomster är möjliga igen om ankomsten blir möjlig inom tre dagar.

6) Tillhandahållande av ersättningsboende
6.1 Boendeleverantören kan tillhandahålla avtalsparten eller gästerna ett adekvat ersättningsboende (samma kvalitet), om detta är rimligt för avtalsparten, särskilt om avvikelsen är obetydlig och sakligt berättigad.
6.2 En saklig rättfärdigning föreligger till exempel om rummet (eller rummen) blivit obrukbara, redan inkvarterade gäster förlänger sina vistelser, en överboking föreligger eller andra viktiga företagsåtgärder kräver detta.
6.3 Eventuella merkostnader för ersättningsboendet går på boendeleverantörens bekostnad.

7) Garanti
Boendeleverantören är skyldig att utföra de överenskomna tjänsterna i enlighet med sin standard. Om tjänsten är bristfällig gäller bestämmelserna om lagstadgad garanti. I avvikelse härifrån gäller:
7.1 För företagare har boendeleverantören valet av typ av efterlevnad för åtgärdbara brister.

8) Rättigheter och skyldigheter
8.1 Avtalsparten är skyldig att betala det överenskomna ersättning ytterst senast vid avresan, inklusive eventuella tilläggsavgifter som uppkommit på grund av särskild tjänstanvändning av honom och/eller följande gäster, inklusive lagstadgad moms.
8.2 Boendeleverantören är inte skyldig att acceptera utländska valutor.
8.3 Avtalsparten är ansvarig gentemot boendeleverantören för varje skada som denne eller gästen eller andra personer, som genom avtalspartens vetskap eller vilja tar emot tjänster från boendeleverantören, orsakar.
8.4 Om avtalsparten vägrar att betala den avtalade ersättningen eller är i dröjsmål med detta, har boendeleverantören rätt till lagstadgad retentionsrätt enligt § 970c ABGB och lagstadgad panträtt enligt § 1101 ABGB på de föremål som avtalsparten eller gästen lämnat. Denna retentions- eller panträtt tillkommer boendeleverantören även för att säkra sina krav från boendeavtalet, särskilt för måltider, andra utgifter som gjorts för avtalsparten och för eventuella ersättningsanspråk av alla slag.
8.4 Boendeleverantören har rätt att föra bokslut eller delbetalning av sina tjänster när som helst.

9) Boendeleverantörens ansvar
9.1 Boendeleverantören ansvarar gentemot kunden för alla avtalsliga, lagliga och delikata krav på ersättning och kostnader enligt följande.
9.2 Boendeleverantörens ansvar är i grunden uteslutet – med undantag för personskador – för lätt vållande. Om avtalsparten är företagsmedlem så är ansvar för grov vårdslöshet också utesluten, så vida det ej rör sig om uppenbar grov vårdslöshet.
9.3 För inlämnade föremål gäller dessutom: Boendeleverantören ansvarar enligt §§ 970 ff ABGB för de föremål som avtalsparten inlämnat. Boendeleverantörens ansvar föreligger endast om föremålen har överlämnats till boendeleverantören eller personer som är befullmäktigade av boendeleverantören, eller har förts till en av dessa angiven eller avsedda plats. Boendeleverantören ansvarar inte om denne kan bevisa att skadan inte orsakats av honom eller en av hans personer eller av tredje part som rör sig in och ut i huset (bevisbörda). Om den skadade också varit medvållande vid skadans uppkomst, kan ersättningsskyldigheten minskas eller försvinna. Boendeleverantören ansvarar för värdesaker, pengar och värdepapper endast upp till ett belopp av 250,00 Euro. I övrigt begränsas ansvaret till 550,00 Euro. Över dessa belopp ansvarar gästen när han tagit emot sakerna med sådan kännedom om objets beskaffenhet för förvaring eller om skadan av honom eller en av hans personer orsakats av avsiktlig eller grov försummelse. Boendeleverantören kan avvisa att förvara värdesaker, pengar och värdepapper om det rör sig om avsevärt mer värdefulla föremål än gäster vid den aktuella boendeanläggningen brukar deponera.
Om avtalsparten eller gästen inte omedelbart efterlever boendeleverantörens begäran om att lämna sina föremål på en särskild förvaringsplats, befrias boendeleverantören från allt ansvar.

10) Djurhållning
10.1 Djur är i grunden inte tillåtna i boendeanläggningen och får endast tas med i undantagsfall och efter föregående medgivande av boendeleverantören och eventuellt mot en särskild avgift.
10.2 Avtalsparten som tar med sig ett djur är skyldig att förvara eller övervaka detta djur på ett korrekt sätt under sin vistelse eller se till att det förvaras eller övervakas av lämpliga tredje parter på sin bekostnad.
10.3 Avtalsparten eller gästen som tar med sig ett djur måste ha en motsvarande djuransvarsförsäkring eller en privat ansvarsförsäkring som även täcker skador orsakade av djur. Bevis på motsvarande försäkring skall uppvisas på begäran av boendeleverantören.
10.4 Avtalsparten eller hans försäkringsgivare ansvarar gentemot boendeleverantören i delad hand för den skada som djur orsakar. Skadan omfattar särskilt även de ersättningar som boendeleverantören är skyldig att betala till tredje part.

11) Avslutande av boendeavtalet – För tidig upplösning
11.1 Om boendeavtalet har ingåtts under viss tid, löper avtalet ut vid tidens slut.
11.2 Om avtalsparten avreser tidigare har boendeleverantören rätt att begära det fulla avtalade beloppet. Boendeleverantören kommer att dra av vad denne har sparat genom att inte använda sitt tjänsteutbud eller vad denne har erhållit genom att hyra ut de beställda lokalerna på annat håll. En besparing föreligger endast om boendeverksamheten vid tidpunkten för att inte använda sig av avtalspartens beställda lokaler är helt utfyllt och lokalerna kan hyras ut till andra gäster på grund av avbokning. Bevisbördan för besparingen ligger hos avtalsparten.
11.3 Genom en gästs död upphör avtalet med boendeleverantören.
11.4 Om boendeavtalet har ingåtts på obestämd tid kan parterna säga upp avtalet fram till klockan 10.00 den tredje dagen före den planerade slutet av avtalet.
11.5 Boendeleverantören har rätt att omedelbart avbryta boendeavtalet av viktiga skäl, särskilt om avtalsparten eller gästen.
a) gör ett betydande missbruk av lokalerna eller genom sitt oansvariga, stötande eller på annat grovt olämpligt beteende gör det svårt för andra gäster, ägaren, hans personal eller tredje parter som bor i boendeanläggningen att samexistera, eller av annan grund gör sig skyldig till en straffbar handling mot egendom, moral eller fysisk säkerhet;
b) drabbas av en smittosam sjukdom eller sjukdomar som övergår över boendeperioden eller på annat sätt blir vårdbehövande;
c) inte betalar förelagda fakturor inom en rimlig tid (3 dagar) vid förfall.
11.6 Om avtalsuppfyllande blir omöjligt på grund av omständigheter som värderas som force majeure (t.ex. naturkatastrofer, strejk, avvisande av myndigheter etc.), kan boendeleverantören när som helst upplösa boendeavtalet utan att iaktta uppsägningstid, förutsatt att avtalet inte redan anses ha upphört enligt lag eller boendeleverantören befrias från sin boendeplikt. Eventuella krav på ersättning etc. från avtalsparten är uteslutna.

12) Tillämplig lag/Forum för domstol
12.1 För alla juridiska relationer mellan parterna gäller rätten i Republiken Österrike med undantag av FN:s köplag. För konsumenter gäller denna rättsval endast om inte det skydd som ges av tvingande bestämmelser i den lagen där konsumenten har sin ordinarie vistelseberövs.
12.2 Om avtalsparten är företagare i med verkan av numren 1.2, så är den exklusiva jurisdiktionen platsen för boendeleverantörens affärsverksamhet. För avtalspart som är konsument gäller: Såväl för klagomål från företagare mot konsumenten som klagomål från konsumenten mot företagaren gäller att forumet är vid konsumentens bostadsort, om konsumenten har sin bostad inom EU men inte i Österrike. Om konsumenten har sin bostad i Österrike eller sin ordinarie vistelse, kan denne endast stämmas vid den domstol där denne har sin hemvist eller ordinarie vistelse; Företagare kan i detta fall stämmas av avtalsparten endast på sin affärsplats, såvida inte det finns en annan domstolsplats enligt lag.

13) Information om online-tvistlösning
EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvistlösning på följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr Denna plattform fungerar som kontaktpunkt för att lösa tvister utanför domstol avseende online köpvillkor eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.